Title Image

Términos y condiciones

Aviso Legal

La siguiente Web, www.chocolateriasangines.com, (en adelante la Web), es titularidad de PASADIZO S.A. (en adelante, PASADIZO), con C.I.F. núm.A-28219715 y con domicilio social en 28013 Madrid, Pasadizo de San Ginés nº 5 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 2.449 general, 1.800 de la Sec. 3ª del Libro de Sociedades., folio 120, hoja 15.757, Inscripción. 1ª, con número de teléfono de contacto +34 91 366 5439, fax número +34 91 366 5440 y e-mail de contacto tiendaonline@chocolateriasangines.com. En cualquier momento, el interesado podrá guardar o imprimir este Aviso Legal.

La utilización de esta página Web atribuye la condición de usuario a quien lo haga e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este Aviso Legal.

Todos los contenidos de esta Web (textos, fotografías, gráficos, imágenes, tecnología, software, links, contenidos audiovisuales, diseño gráfico, código fuente, etc.), así como las marcas y demás signos distintivos, son propiedad de PASADIZO, no adquiriendo el usuario ningún derecho sobre ellos por el mero uso de esta Web.

Queda prohibido cualquier uso de esta Web que tenga como finalidad o produzca como resultado la lesión de bienes, derechos o intereses de PASADIZO, de sus clientes, proveedores o de terceros. Queda igualmente prohibido realizar cualquier uso de esta Web que altere, dañe o inutilice las redes, servidores, equipos, productos y programas informáticos de PASADIZO, de sus clientes, proveedores o de terceros.

El usuario, deberá abstenerse de: a) reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de terceros, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos de esta Web, salvo en los casos contemplados en la ley o expresamente autorizados por PASADIZO o por el titular de dichos derechos; b) reproducir o copiar para uso privado el software o las bases de datos existentes en esta Web, así como comunicarlos públicamente o ponerlos a disposición de terceros cuando ello conlleve su reproducción; c) extraer o reutilizar la totalidad o una parte sustancial de los contenidos integrantes de esta Web. En cualquier caso, se exceptúa de lo anterior la utilización o reproducción de contenidos o bases de datos que sea expresamente autorizada por PASADIZO.

El Usuario que quiera introducir enlaces a esta Web debe cumplir las condiciones siguientes: a) no podrán establecerse frames o marcos de cualquier tipo que rodeen la Web o permitan visualizarla a través de direcciones de Internet distintas o conjuntamente con contenidos ajenos a esta Web, de forma que produzca, o pueda producir, error o confusión en los usuarios sobre la procedencia del servicio o su contenido, implique un acto de comparación o imitación desleal, sirva para aprovechar la reputación, marca y prestigio de PASADIZO o sus clientes o se haga de cualquier otro modo que esté prohibido por la Ley; b) desde la página que realice el enlace no podrá efectuarse ningún tipo de manifestación falsa o inexacta sobre PASADIZO, sobre la calidad de sus servicios o sobre sus proveedores, empleados o clientes; c) El remitente no podrá utilizar la marca o cualquier otro signo distintivo de PASADIZO dentro de su página Web, salvo en los casos autorizados por la ley o permitidos expresamente por PASADIZO; d) la página que establezca el enlace deberá observar la legalidad vigente y no podrá disponer de o enlazar con contenidos ilícitos, nocivos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres, que produzcan o puedan producir la falsa idea de que PASADIZO respalda o apoya las ideas, manifestaciones o actuaciones del remitente o que resulten inadecuados en relación con la actividad desarrollada por PASADIZO y sus clientes, teniendo en cuenta los contenidos y la temática general de la página Web donde se establezca el enlace.

Esta Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace que permiten al usuario acceder a otras páginas de Internet (enlaces). PASADIZO no conoce los contenidos y servicios de los enlaces y por tanto no se hace responsable por los daños derivados de su falta de calidad, desactualización, indisponibilidad, error, inutilidad o ilegalidad y no responde de las manifestaciones realizadas o de los contenidos o servicios proporcionados a través de ellos. Si cualquier usuario tuviera conocimiento de que los enlaces remiten a páginas cuyos contenidos o servicios sean ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o inmorales, podrá ponerse en contacto con PASADIZO indicándolo.

La mayor parte de la página web está bajo la certificación EV de Digicert, por lo que el acceso se hará bajo protocolo seguro desde el dominio https://www.chocolateriasangines.com, se podrá comprobar que está accediendo a nuestro servidor porque la barra tendrá un color verde característico. Por motivos técnicos, habrá partes de la web -páginas en concreto- que no estén bajo ese protocolo seguro, debido a que dicha parte de la web tienen links a otras páginas no seguras. PASADIZO S.A. recomienda seguir esos links con precaución y nunca dando datos personales a terceros que no estén bajo protocolo seguro.

El presente Aviso Legal se rige íntegramente por la legislación española. El usuario se compromete a hacer un uso correcto de esta Web de conformidad con la Ley, con el presente Aviso Legal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación.

Política de Protección de Datos

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa de que los datos de carácter personal que se proporcionen serán tratados por PASADIZO S.A. con C.I.F. núm. A-28219715 y con domicilio social en 28013 Madrid, Pasadizo de San Ginés nº 5 y, en su caso, incorporados a sus ficheros, con el objeto de dar respuesta a sus consultas, sugerencias, dudas y solicitudes de presupuesto.

Sus datos serán conservados de modo confidencial conforme a la Ley, pero podrán ser comunicados a terceras empresas dentro del GRUPO TRAPOTE, especialmente a EUROPEA DE EXPLOTACIONES S.A. y BEGARVE.S.L. o cualquiera de las posibles empresas franquiciadas de cualquiera de estas. También se podrán ceder los datos a empresas que den servicios de marketing, atención al cliente, mensajería o proveedores y partners.

En ningún caso se guardarán datos relativos a sus tarjetas de crédito, que serán gestionadas mediante el servicio de Paypal.

Con la finalidad de agilizar el servicio ofrecido, identificando con la máxima celeridad a cada usuario, el site utilizará «cookies». Las «cookies» son bloques de datos que determinados websites envían al disco duro del ordenador cuando éste se conecta con la finalidad de identificarlo, quedando almacenada dicha información en el disco duro del ordenador del usuario.

El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para que se instale en su disco duro una «cookie» o bien para rechazar todas o algunos de las «cookies». En este último caso, no será posible garantizar el funcionamiento de los servicios de la página. PASADIZO S.A. utiliza las «cookies» con diversos fines entre los que se encuentran el de asegurar una mayor rapidez y una personalización en el servicio que se da al usuario. Puede leer la política de cookies más detalladamente pinchando en este enlace.

Si se nos ha proporcionado datos de terceros, la persona que lo haya hecho deberá, bajo su responsabilidad, informar al afectado de lo dispuesto en esta cláusula y obtener previamente su consentimiento. Pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo electrónico a tiendaonline@chocolaterisangines.com

Condiciones de Compra

PRECIOS

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros. De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido). Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago. PASADIZO se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “agotado” en la ficha del producto. Dado que los productos que vendemos online, no son perecederos a corto plazo. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos lo más pronto posible dentro de nuestros horarios de oficina para informarle del retraso que pudiéramos tener o enviarle un producto de características y precio similares o reembolsarle la cantidad correspondiente.

ALÉRGENOS O INTOLERANCIAS

En principio, todos los productos de nuestra tienda online tienen disponible, en su descripción, una tabla de alérgenos. No nos hacemos responsables en ningún caso de que usted no se informe correctamente para su consumo o para el consumo de la gente a la que vaya a prepararle nuestros productos. Por favor, sea cuidadoso con servir a personas nuestro producto sino conoce las intolerancias y alergias que pueda tener.

TRANSPORTE

En condiciones normales, el tiempo de tránsito de los pedidos recibidos no depende directamente de PASADIZO.S.A. sino de Correos. Para casi todos los pedidos varía entre 48h y 72h para destinos peninsulares. En términos generales, el 80% de los pedidos recibidos de lunes a jueves se depositan en la agencia de transporte o en la oficina de correos en menos de 24h, a partir de ese momento el pedido está bajo la responsabilidad de una tercera empresa que entregará a domicilio el pedido que facilitará información de seguimiento y notificaciones en su correo electrónico o teléfono facilitado en la compra. De no encontrarse en la dirección de entrega, se dejará una nota de entrega para que pueda pasarse por el servicio de correos, agencia de transporte o ParcelShop más próxima a su dirección que le corresponda para recogerlo. Si no se recogiera el pedido dentro de los márgenes que se indiquen en la nota de entrega, se nos mandará devuelto a la tienda desde la que se le envió, y tendrá que ser recogido en ella o tendremos que volver a cargar costes de envío. En ningún caso se devolverá el importe del producto por motivos de no recogerlo a tiempo o rechazar el paquete. Si tu pedido es urgente, por favor ponte en contacto con nosotros en la dirección tiendaonline@chocolateriasangines.com para que podamos intentar que recibas tu pedido por otro canal de distribución urgente, con los consiguientes cargos por tal motivo.

En envíos Internacionales, no seremos responsables de los posibles retrasos o de las condiciones y revisiones aduaneras de cada país, usted debe conocerlas previamente a realizarnos el pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por cualquier razón no queda satisfecho/a con su compra contacte por e-mail en tiendaonline@chocolateriasangines.com en un plazo máximo de 2 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema. Para cambios y devoluciones debe llevar su pedido y factura a la tienda de la Chocolatería San Ginés más cercana y le daremos la solución que necesite. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación y el motivo es aceptado por nuestro personal generando una orden de devolución.

SEGURIDAD EN LOS PAGOS CON TARJETA

La tienda online de la Chocolatería de San Ginés, acepta pagos por transferencia bancaria directa a nuestra cuenta o con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago de Stripe aceptando las principales tarjetas de crédito del mundo (Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro, American Express), además de otras formas de pago propias de determinados países a los que servimos.

Además del pago con tarjeta, también puede pagar a través de sus cuentas de PayPal, Apple Pay, Google Pay y Link entre otros sistemas de pago, sin compartir información financiera con PASADIZO S.A.

En ocasiones, podemos aceptar pagos con transferencia bancaria directa a nuestra cuenta, debe tener en consideración que debe consignar en todo momento en el concepto de la transferencia o en el ingreso la referencia o número del pedido que se le haya comunicado al email de confirmación del pedido. Hasta que la cantidad íntegra, incluyendo impuestos y gastos de transporte no esté depositada en nuestra cuenta, no se podrá dar salida al pedido de nuestras instalaciones. Dado que las transferencias pueden tardar un tiempo en llegar a nuestra cuenta, puede que el pedido se demore más en ser entregado a la oficina de correos o la agencia de transporte. Recibirá un correo de confirmación cuando comprobemos que hemos recibido el importe en nuestra cuenta. A partir de ese momento, tardaremos un máximo de 24h en depositar su pedido en la oficina de correos o en la agencia de transporte.

Todos los pagos podrán utilizarse para cualquier tipo de entrega, ya sea en domicilio o recogida en la Chocolatería San Ginés que haya indicado en las observaciones del pedido.

COMPROBACIÓN DE DATOS PERSONALES

La Chocolatería de San Ginés y las empresas que gestionan el envío, se reservan el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados y facilitarle la entrega.