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Sus datos serán conservados de modo confidencial conforme a la Ley, pero podrán ser comunicados a terceras empresas dentro del GRUPO TRAPOTE, especialmente a EUROPEA DE EXPLOTACIONES S.A. y BEGARVE.S.L. o cualquiera de las posibles empresas franquiciadas de cualquiera de estas. También se podrán ceder los datos a empresas que den servicios de marketing, atención al cliente, mensajería o proveedores y partners.

En ningún caso se guardarán datos relativos a sus tarjetas de crédito, que serán gestionadas mediante el servicio de Paypal.

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PRECIOS

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DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “agotado” en la ficha del producto. Dado que los productos que vendemos online, no son perecederos a corto plazo. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos lo más pronto posible dentro de nuestros horarios de oficina para informarle del retraso que pudiéramos tener o enviarle un producto de características y precio similares o reembolsarle la cantidad correspondiente.

ALÉRGENOS O INTOLERANCIAS

En principio, todos los productos de nuestra tienda online tienen disponible, en su descripción, una tabla de alérgenos. No nos hacemos responsables en ningún caso de que usted no se informe correctamente para su consumo o para el consumo de la gente a la que vaya a prepararle nuestros productos. Por favor, sea cuidadoso con servir a personas nuestro producto sino conoce las intolerancias y alergias que pueda tener.

TRANSPORTE

En condiciones normales, el tiempo de tránsito de los pedidos recibidos no depende directamente de PASADIZO.S.A. sino de Correos. Para casi todos los pedidos varía entre 48h y 72h para destinos peninsulares. En términos generales, el 80% de los pedidos recibidos de lunes a jueves se depositan en la agencia de transporte o en la oficina de correos en menos de 24h, a partir de ese momento el pedido está bajo la responsabilidad de una tercera empresa que entregará a domicilio el pedido que facilitará información de seguimiento y notificaciones en su correo electrónico o teléfono facilitado en la compra. De no encontrarse en la dirección de entrega, se dejará una nota de entrega para que pueda pasarse por el servicio de correos, agencia de transporte o ParcelShop más próxima a su dirección que le corresponda para recogerlo. Si no se recogiera el pedido dentro de los márgenes que se indiquen en la nota de entrega, se nos mandará devuelto a la tienda desde la que se le envió, y tendrá que ser recogido en ella o tendremos que volver a cargar costes de envío. En ningún caso se devolverá el importe del producto por motivos de no recogerlo a tiempo o rechazar el paquete. Si tu pedido es urgente, por favor ponte en contacto con nosotros en la dirección tiendaonline@chocolateriasangines.com para que podamos intentar que recibas tu pedido por otro canal de distribución urgente, con los consiguientes cargos por tal motivo.

En envíos Internacionales, no seremos responsables de los posibles retrasos o de las condiciones y revisiones aduaneras de cada país, usted debe conocerlas previamente a realizarnos el pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por cualquier razón no queda satisfecho/a con su compra contacte por e-mail en tiendaonline@chocolateriasangines.com en un plazo máximo de 2 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema. Para cambios y devoluciones debe llevar su pedido y factura a la tienda de la Chocolatería San Ginés más cercana y le daremos la solución que necesite. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación y el motivo es aceptado por nuestro personal generando una orden de devolución.

SEGURIDAD EN LOS PAGOS CON TARJETA

La tienda online de la Chocolatería de San Ginés, acepta pagos por transferencia bancaria directa a nuestra cuenta o con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago de Stripe aceptando las principales tarjetas de crédito del mundo (Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro, American Express), además de otras formas de pago propias de determinados países a los que servimos.

Además del pago con tarjeta, también puede pagar a través de sus cuentas de PayPal, Apple Pay, Google Pay y Link entre otros sistemas de pago, sin compartir información financiera con PASADIZO S.A.

En ocasiones, podemos aceptar pagos con transferencia bancaria directa a nuestra cuenta, debe tener en consideración que debe consignar en todo momento en el concepto de la transferencia o en el ingreso la referencia o número del pedido que se le haya comunicado al email de confirmación del pedido. Hasta que la cantidad íntegra, incluyendo impuestos y gastos de transporte no esté depositada en nuestra cuenta, no se podrá dar salida al pedido de nuestras instalaciones. Dado que las transferencias pueden tardar un tiempo en llegar a nuestra cuenta, puede que el pedido se demore más en ser entregado a la oficina de correos o la agencia de transporte. Recibirá un correo de confirmación cuando comprobemos que hemos recibido el importe en nuestra cuenta. A partir de ese momento, tardaremos un máximo de 24h en depositar su pedido en la oficina de correos o en la agencia de transporte.

Todos los pagos podrán utilizarse para cualquier tipo de entrega, ya sea en domicilio o recogida en la Chocolatería San Ginés que haya indicado en las observaciones del pedido.

COMPROBACIÓN DE DATOS PERSONALES

La Chocolatería de San Ginés y las empresas que gestionan el envío, se reservan el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados y facilitarle la entrega.